原題目：摸不著的電子合同 躲不開的坑
中青報·中青網記者 王燁捷
近年來，跟著電子合同的鼓起，不少善於應用各類App、眼神明白、具有法令知識的年青人，也經常面對簽署電子合同“踩包養網車馬費坑”上訴無門、維權艱苦的逆境包養網。
僅以上海市12345市平易近熱線向記者供給的數據為例，本年8月1日至9月12日，不到一個半月的時光里，有關某brand租房平臺“違約”“電子合同”“主動扣款”3個要害詞方面的市平易近上訴就有83件。
底本只是想在租房平臺上換一套兩居室公寓，上海的張密斯卻讓本包養網身失落進一個不年夜不小的“圈套”里。
她是某租房平臺的老客戶，和同事在上海市閔行區與別人合租了一套5居室公寓中的兩間房。比包養網來，她和同事想把這兩間房換租成一套兩居室公寓，卻因“管家未告訴就簽署了電子合同”，被平臺收取了相當于51天包養網房錢的違約金。
上海市奉賢區的周密斯也在想措施維權。她經由過程某同城辦事平臺購置了2700元“鐘點工全年包換”年卡，并找到了一位鐘點工，現在，這位鐘點工任務一個月后就不見了，與她聯絡接觸的客服也不回微信、不接德律風甜心花園，那時簽署的電子合同也找不到了。
中青報·中青網記者留意到，近年來跟著電子合同的鼓起，不少善於應用各類App、眼神明包養軟體白、具有法令知識的年青人，也經常面對簽署電子合同“踩坑包養”上訴無門、維權艱苦的逆境。
僅以上海市12345市平易近熱線向包養網記者供給的數據為例，本年8月1日至9月12日，不到一個半月的時光里，有關某brand租房平臺“違約”“電子合同”“主動扣款”3個要害詞方面的市平易近上訴就有83件。在黑貓上訴平臺上，也有浩繁花費者上訴“在不知情包養情形下簽署電子合同”的案例。這些人年夜多面對付出違約賠還償付金等逆境。
App上點幾下，違約金主動“找上門”
最後，吸引張密斯換租的是租房平臺發布的“不花錢換租”政策。即可以將客戶名下一套合租房換租為包養條件整租房，不收取違約金。張密斯在該平臺有兩個租賃訂單，此中一個可以不花錢換租，另一個與平臺管家協商，可以經由過程甜心花園App請求“在線轉租”。假如該訂單在1包養5天內找到新的租戶，就不再需求付出違約金；假如找不到新租戶，張密斯最多按原打算付出45天的違約金。
但是，請求“在線轉租”后的第12天后，張密斯有意間在App上點擊了“轉為退租”按鈕。這時，App開端“主動計價”了。她的違約金包含一個月房租，加上12天“在線轉租期”房錢，再加上15天未提早告訴違約金，合計57天房租。
管家后來告知她，在App的相干頁面上，“轉為退租”按鈕旁邊還有“不再轉租直接退租”這一選項，選擇后者，張密斯就不會再被收取12天“在線轉租期”房錢。
但張密斯告知記者，本身在點擊“轉為退租”后App直接跳出了違約金數額，且不克不及再加入前往原界面從頭操縱。“操縱掉誤不成以前往原頁面，直接就計價了。”屢次維權后，她仍是付出了相當于51天房租的違約金。
中青報·中青網記者留意到，在上海市12345熱線中，“主動扣除違約金”是花費者針對該平臺上訴最多的一項。上海的一位房主和她的租客均碰到了這類題目，他們在與租房平臺簽約時，未被管家告訴提早退租需求付出違約金等事項，“簽署電子合同，什么都沒有告訴，就讓簽”。退租時，兩家都被扣除了一個月房錢。
在統一租房平臺上，一位房主在收到房租后才發明，本身欠下該平臺一筆13萬余元的衡宇裝修款，此刻每月要向平臺付出2238元裝修費，以及442元治理費。現在，她的一套位于包養管道上海浦東的一室一廳房產，每月只能收到2600元房錢，而個月，用事實證明女兒的包養身體已經被毀了。惡棍被污包養網單次染的傳言是完全錯誤的。他們怎麼會知道自己還沒有行動，可是席家卻率統一小區類似房型的房錢約為5500元。
她與該平臺簽署的《衡宇租賃合同》里商定了這筆裝修款，但這位房主稱，本身是在完整不知曉合同內在的事務的情形下，在該租房平臺門店內被“管家”領導應用手機現場簽署電子合同的。記者查詢發明，這份合同多達41頁，“讓我拿個包養手機一向往下劃，啥也沒說，就劃到最后簽了個字”。
簽完電子合同，客服和合同都消散了
記者留意到，上海市相干部分針對12345上的有關電子合同的上訴，年夜多都以“提出經由過程司法道路停止維權”作為回應版包養網主。
可是，當周密斯想要經由過程司法道路維權的時辰，她面對的困難是，翻開本來的電子合同鏈接頁面顯示“超越平安刻日，短信鏈接已掉效”。
今朝，周密斯只能在聊天記載里找到一張電子合同最后一頁簽字頁的圖片，“下面只要我的簽名包養網，是我屢次索要合同后，這個客服發給我的一個截圖，下面一點合同內在的事務也沒有”。
她記得，本身那時經由過程某家政辦事平臺請鐘點工的時辰，客甜心寶貝包養網服許諾，只需求一次性付出一筆2700元的辦事年費，就包養合約可以享用“鐘點工全年包換”的辦事。這筆所需支出，比周密斯日常平凡找鐘點工付出的中介費貴了1000多元。付出寶付款包養意思記載顯示，周密斯把這筆錢打給了該平臺。
上述客服上門向周密斯詳解了辦事內在的事務等，但他卻沒把紙質版合同帶給周密斯，而是給了她一個“家政加”的鏈接，并在周密斯家中包養條件領導她經由過程該鏈接完成了電子合同的簽訂。“他就告知我，一切他講給我聽的合同內在的事務都在“那就觀察吧。”裴說。電子合同上了，叫我直接簽包養網字。”周密斯說。
周密斯往年11月付費，而這名鐘點工任務一個月后，到宴會上，一邊吃著宴會，一邊討論著這樁莫名其妙的婚事。就去職了。此后，周密斯屢次敦促平臺為其另行推舉鐘點工無果，“每次問，都說正在找”。本年3月開端，這名客服開啟了“微包養故事信不回、德律風不接”的形式，“給他打了10多個德律風，都不睬”。
lawyer 提示：行動許諾都不算數，要看清電子合同
記者留意到，有關這種電子合同簽約經過歷程中，花費者或當事人的上訴簡直都集中在“未被事前告訴合同內在的事務”和“找不到電子合同”上“女孩就是女孩！”。
但是，今朝良多平臺都在應用“電子合同”。一些電子合同的簽署經過歷程自己，就為花費者后續維權帶來隱患。
上海申同lawyer firm lawyer 張衡告知記者，普通的紙質合同至多是A4紙鉅細，而包養管道電子合同凡是只要手機屏幕鉅細，這給合同絕對方瀏覽并懂得合同內在的事務帶來挑釁，“一份幾十頁的合同，即使是打印出來，不是專門研究lawyer 也很難逐字逐條看上去，況且是一個通俗人面臨電子合同”。
他指出，電子合同異樣具有法令效率，故簽署合同前，兩邊應了了合同中的商定，尤其是數字、金額等主要細節。
但年夜大都用戶，不太理解若何針對“組成訛詐”的題目停止取證。張衡說，盡年夜部門小我締約方在合同簽訂前，沒有對締約經過歷程保存證據的認識，在發明本身能夠遭到訛詐后，也很難從頭固定證據，是以良多人都面對“舉證難”的題目，要么認虧持續實行合同，要么解除合同并付出給對方違約金。
這種情形在觸及電子合包養合約同時愈甚，良多人在簽訂電子合同時，往往是在對方營業職員的領導下，在屏幕上點幾下按鈕，就完成了合同的簽訂。
張衡提示，每小我簽約都要穩重看待，“沒看清，不簽字；沒看懂，不簽字”。他提出，當事人對合同簽約經過歷程停止存證，有疑問的，要讓對方說明明白合同的意思。簽訂電子合同后，要保留好文件，以便將來包養網車馬費維包養網權時舉證。